Automatisiere deinen Kundensupport.
CodeSpes automatisiert wiederkehrende Support-Anfragen, kategorisiert Tickets und verbindet Kundensupport mit deinen bestehenden Systemen. So kann dein Team einfache Anfragen schneller bearbeiten und sich auf komplexere Kundenprobleme konzentrieren.
Was kann automatisiert werden?
Bestellstatus automatisch beantworten
Versandfragen automatisch bearbeiten
Retourenanfragen vorsortieren
FAQ-Anfragen mit KI beantworten
Support-Tickets automatisch kategorisieren
Standardantworten automatisiert versenden
So läuft die Zusammenarbeit ab.
01
Analyse
Wir analysieren deine häufigsten Support-Anfragen.
02
Automation Blueprint
Wir definieren, welche Support-Anfragen automatisiert werden können, welche Systeme benötigt werden und wann eine Anfrage an einen Mitarbeiter übergeben wird.
03
Umsetzung
Wir bauen die Workflows und verbinden deine Systeme.
04
Test
Wir testen Antworten, Sonderfälle und Übergaben an Menschen.
05
Optimierung
Wir verbessern den Prozess anhand echter Support-Fälle.
Weniger repetitive Anfragen. Mehr Zeit für echte Kundenprobleme.
Wir entwickeln einen Support-Workflow, der zu deinem Unternehmen und deinen bestehenden Systemen passt.